xray global
xray globalxray box

عیب یابی

به دلایل مختلفی ممکن است ارتباط دستگاه روتر شما با سرورها قطع شده و قابل استفاده نباشد

  1. قطع شدن اینترنت دیتاسنتر و یا زیر ساخت کشور
  2. قطع شدن اینترنت مودم به دلیل تمام شدن حجم و یا زمان اشتراک آن
  3. عدم داشتن کیفیت مناسب اینترنت دریافتی (مشکل اکثر کاربران)
  4. خاموش شدن مودم
  5. قطعی کابل رابط بین مودم و روتر (یکی از موارد رایج در بین کاربران)
  6. درآمدن کابل شبکه از پورت روتر و یا مودم

در صورت قطع شدن ارتباط روتر چه کنیم؟

1

ابتدا روتر را خاموش و روشن نمایید.
در اکثر مواقع صرفا با انجام اینکار ارتباط روتر با سرورها برقرار میگردد.

2

از وصل بودن اینترنت مودم اطمینان حاصل فرمایید. برای اینکار کافیست به وای فای مودم وصل شده و یه سایت ایرانی مثل فیلیمو و دیجی کالا را باز کنید.

3

کابل شبکه و محل اتصالات بین مودم و روتر را چک کرده.
درصورت داشتن کابل اضافی حتی الامکان آنرا تعویض نمایید.
حال مودم و روتر را به ترتیب خاموش و روشن کرده و مجدد ارتباط خود را چک کنید.

4

در انتها اگر مطمئن شدید که روتر شما اینترنت دارد اما به سرور وصل نمیشود به پشتیبانی پیام دهید.

در صورت رسیدن اینترنت با کیفیت مطلوب بدون هیچ قید و شرطی روتر به سرور وصل شده و کار مینماید.
کیفیت اینترنت ربطی به سرعت آن ندارد، منظور از اینترنت با کیفیت مطلوب با ثبات بودن و عدم قطعی آن در حین کار میباشد.

کیفیت اینترنت و تاثیر آن در کارکرد روتر

همانطور که در بالا ذکر شد مهمترین عامل قطع شدن روترها کیفیت اینترنت دریافتی آنها میباشد.
کیفیت اینترنت را به سه دسته تقسیم میکنیم:

  1. خوب
  2. متوسط
  3. بد

در تصاویر زیر شما میتوانید فرق این سه نوع اینترنت و سرویس دهی آنها را به کاربر ببینید:

تست اینترنت خوبتست اینترنت متوسطتست اینترنت بد
فهمیدن کیفیت اینترنت شما صرفا از طریق کامپیوتر امکان پذیر بوده و از طریق کارکردن و یا گرفتن تست سرعت به هیچ وجهی این مساله قابل درک نمیباشد.

برای انجام اینکار میبایست در محیط ویندوز به قسمت RUN رفته و واژه cmd را تایپ نمایید. بعد از اجرای برنامه دستور زیر را تایپ کرده و اینتر کنید.

ping 4.2.2.4 -t

این دستور بصورت پیوسته با گرفتن پینگ ارتباط شما را با اینترنت چک کرده و به محض مشاهده قطعی در اینترنت پیغام Request timed out میدهد و پس از وصل شدن مجدد پینگ دستگاه را اعلام مینماید.
با این تست صرفا کیفیت اینترنت در آن لحظه مشخص میگردد. چرا که با توجه به شرایط کنونی کشور اینترنتهای موجود ثباتی نداشته و سرعت و کیفیت آنها مرتب در حال تغییر میباشد.

اگر در تصاویر بالا دقت کنید خواهید دید در اینترنت با کیفیت مطلوب (تصویر شماره 1) هیچگونه قطعی در حین کار وجود نداشته و کاملا با یک کیفیت مناسب و ایده آل اطلاعات دریافت میگردد.در تصویر شماره 2 که نشان دهنده ی کیفیت متوسط میباشد گاها در حین کار ارتباط قطع شده و مجدد برقرار میگردد. به قطع و وصل شدن لحظه ای و از دست رفتن بسته های اینترنتی که در حال جابجایی میباشند پاکت لاس (Packet Loss) گفته میشود. در تصویر شماره 3 که کاملا نشان دهنده یک اینترنت بی کیفیت میباشد میزان پاکت لاس بسیار زیاد بوده و مرتب اینترنت شما در حال قطع و وصل شدن میباشد.

نحوه عملکرد روتر در قبال هر یک از کیفیت های مطرح شده در بالا:

  1. اینترنت خوب: بدون هیچ مشکلی به کار خود ادامه میدهد و بر اساس سرعت اینترنت دریافتی به شما سرویس ارائه میکند.
  2. اینترنت متوسط: معمولا در این نوع اینترنت ، روتر با وجود پاکت لاس های موردی و از بین رفتن بخش کوچکی از اطلاعات در حین انتقال آنها ، تا حد امکان آنرا اصلاح کرده و به کار خود ادامه میدهد.
  3. اینترنت بد: بزرگترین مشکلی که در حال حاضر برای کاربران مجموعه وجود دارد دقیقا همین مورد میباشد.

    متاسفانه خیلی از کاربران وقتی اقدام به خرید این روتر مینمایند اینطور فکر میکنند که این دستگاه منبعد تمامی مشکلات آنها را در زمینه اینترنتی حل کرده و میبایست در هر لحظه و هر مکانی بدون کوچکترین مشکلی به آنها سرویس دهد در صورتیکه این روتر بر اساس برنامه ریزی و تنظیماتی که در آن انجام شده صرفا با استفاده از بستر اینترنت خود کاربر، اطلاعات درخواستی را استخراج و به شما نمایش میدهد. اگر این بستر دچار مشکل باشد به هیچ وجهی این انتقال داده ها امکان پذیر نمیباشد و باعث قطع ارتباط روتر با سرورها میگردد.
در صورتیکه روتر شما قطع شد و تمامی موارد ذکر شده را چک کرده و مطمئن هستید که مشکل از سمت سرور میباشد کافیست به پشتیبانی پیام داده تا با چک کردن اکانت شما مشکل ارتباطی را حل نماید.