پشتیبانی

تیم پشتیبانی XRay Global بصورت 24 ساعته در تمامی روزهای هفته آماده کمک و حل مشکلات کاربران عزیز میباشد.
برای گرفتن خدمات از پشتیبانی ارائه دو عدد که هنگام خرید بر روی جعبه کالا نوشته شده الزامیست.
یکی از این اعداد شماره سرور و دیگری شماره آیپی اکانت دستگاه در آن سرور میباشد.

چنانچه کد دستگاه خود را فراموش نموده اید و یا به جعبه آن دسترسی ندارید میتوانید با ارسال مک آدرس دستگاه به پشتیبانی کد دستگاه خود را گرفته و در محلی نگهداری نمایید.

یکی از امکانات منحصربفرد این روترها امکان ریموت شدن بر روی آنها و حل مشکلات و تنظیمات نرم افزاری بدون نیاز به حضور کارشناس در محل میباشد.
لذا در صورت مواجه شدن با مشکل ، تیم پشتیبانی از طریق ریموت به سرعت مشکل دستگاه را شناسایی و آن را رفع مینماید.

از آنجاییکه با کوچکترین تغییری در تنظیمات دستگاه ارتباط گروه پشتیبانی با روتر قطع میگردد و دیگر امکان ارائه خدمات امکان پذیر نمیباشد لذا پسورد پنل روتر در اختیار کاربران قرارداده نمیشود تا بدین وسیله تا از هرگونه دخل و تصرف در تنظیمات روتر جلوگیری به عمل آید.

برای ورود به پشتیبانی کلید زیر را لمس نمایید.